Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
- Traitement des commandes Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.
2. Tarifs et estimations de livraison Les frais d'expédition pour votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement.
3. Expédition internationale Nous proposons l'expédition uniquement en France pour l'instant. Les droits de douane et taxes d'importation éventuels sont à la charge du client et ne sont pas collectés par Noéa.
4. Suivi de commande Dès l'expédition, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi permettant de consulter l'état de votre livraison sur le site du transporteur. Veuillez prévoir un délai de 24 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.
5. Problèmes de livraison Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 7 jours suivant la confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact-boutique@bougienoea.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande.
En cas de colis endommagé à la réception, merci de nous envoyer une photo de l'article et de l'emballage dans les 48h suivant la livraison.
6. Retours et échanges Pour toute question concernant les retours, merci de consulter notre Politique de Retour ou de nous contacter directement.